TICKET-Support

Du hast ein oder mehrere Ticket/s gekauft und möchtest dieses stornieren?

Stornierungen/Rückerstattungen sind prinzipiell, wie bei Veranstaltungen üblich, nicht möglich.

 

Kann ich mein Ticket verkaufen?

Du hast anderenfalls auch die Möglichkeit Dein Ticket (legal) zu verkaufen. Auf den von uns ausgestellten Tickets stehen zwar Namen, trotzdem sind diese nicht personengebunden und somit verkaufbar. Ein legaler und einfacher Anbieter ist Ticketswap. Dort kannst Du Dein Ticket schnell, einfach und i.d.R. Zum Originalpreis weiterverkaufen. www.ticketswap.com

 

Wie kann ich mein/e Ticket/s auf andere Teilnehmer umschreiben?

Umschreiben auf andere Teilnehmer kannst Du Dein Ticket sehr einfach. Gehe dazu in die erste E-Mail die Du von unserem Partner Eventbrite bekommen hast und aktiviere dort über den Button/Link „Konto aktivieren“ Dein Eventbrite Konto. Die Umschreibung nimmst Du am besten am PC vor, da es in der App oft nicht funktioniert. 

 

Sobald Du Dein Konto aktiviert hast, öffnest Du nochmal die erste E-Mail, die Du von Eventbrite bekommen hast mit der Bestellbestätigung und dem Ticket. Wenn Du in der E-Mail relativ weit nach unten scrollst, siehst Du dort den Button "Ihre Online-Bestellung anzeigen und verwalten". Bitte klick auf diesen Button, um zur Eventbrite-Seite zu gelangen. 


Im nächsten Schritt musst Du Deine E-Mail Adresse eintragen. Achte darauf, dass Du die E-Mail Adresse verwendest, mit der Du Deinen Eventbrite-Account erstellt hast. Wenn Du Dir nicht mehr sicher bist, welche E-Mail Adresse die Richtige ist, kannst Du schauen, an welche E-Mail Adresse Du die erste Eventbrite-Mail bekommen hast. 


Im nächsten Schritt musst Du Dein Passwort für Deinen Eventbrite-Account eintragen. 


Als Nächstes kommst Du auf eine Übersicht, wo Du Deine aktuellen Daten (Name, E-Mail Adresse etc.) siehst. Oben rechts findest Du den Button "Bearbeiten". Klicke auf diesen, um die Daten des neuen Teilnehmers einzutragen. 


Jetzt kannst Du Namen und E-Mail Adresse des neuen Teilnehmers eintragen. Denk unbedingt daran, den Haken im Feld "Bestätigungsmails E-Mail an neuen Teilnehmer senden" zu setzen. Nur so bekommt der neue Teilnehmer eine E-Mail zugeschickt. 

Weiter unten kannst Du die weiteren Daten (Adresse, Geburtsdatum etc.) abändern. Ganz unten musst Du die Änderungen speichern und schon ist die Umschreibung fertig. Der neue Teilnehmer erhält eine Info-Mail mit einem Link zu Eventbrite, wo er sich anmelden, das Ticket ansehen und ausdrucken kann.